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FAQ

Q : Comment puis-je être certain de ne rien manquer de l’actualité du Geek-Art Store, des futures sorties de prints et autres événements ?

R : C’est simple : inscrivez vous à la Newsletter du Geek-Art Store, et suivez nos aventures sur Geek-Art.net, et bien entendu sur les réseaux sociaux : nous sommes présents sur Facebook, Twitter et Instagram.


Q : Quand vais-je recevoir ma commande ?

R : Nous faisons au mieux pour envoyer les commandes le plus rapidement possible, mais certaines peuvent prendre plus de temps que d’autres. Les petits formats sont envoyés en France par lettre suivie, avec numéro de suivi à la clé. Notez que les frais de port incluent une participation aux frais d'emballage et de conditionnement. Vous recevrez le numéro de suivi par mail après votre achat. Une fois le print conditionné (ce qui peut prendre quelques jours, car nous envoyons nos commandes de manière groupées) c’est la Poste qui prend le relais : comptez quelques jours pour le recevoir si vous êtes en France, 1 à 2 semaines pour l’Europe et 1 à 3 semaines pour l’international (colis international avec numéro de tracking). Si votre commande ne vous est pas parvenue dans un délais d’un mois, n’hésitez pas à nous contacter : contact@geek-art.net


Q: Comment envoyez-vous les prints que j’ai commandé ?

R: Tout dépend du format. Les petits formats sont envoyés à plat, dans des étuis renforcés et sécurisés. Le tout amoureusement enveloppé dans du papier de soie ! Chaque print est numéroté à la main, et tamponné Geek-Art au dos.


Q : Comment puis-je savoir que ma commande a été envoyée ?

R : Vous recevrez un email de confirmation d’envoi avec un numéro de suivi qui vous permettra de suivre le voyage de votre print jusqu’à chez vous !


Q : J’ai reçu un print endommagé… Quelle est la marche à suivre ?

R : Chaque situation étant différente, nous vous invitons dans ce cas à nous contacter à l’adresse contact@geek-art.net en cas de souci. Dans tous les cas, ne signez jamais à réception un colis endommagé !


Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, si vous cherchez des réponses à la grande question sur la vie, l’univers et le reste, nous pouvons vous aider ! N'hésitez pas à nous envoyez un mail à contact@geek-art.net  et nous nous efforcerons de vous répondre rapidement !




Q : How can I be sure not to miss any new release, print and event info ?

A : You can submit to our newsletter, and follow our adventures on Geek-Art.net but also on Facebook, Twitter et Instagram !


Q : When will I receive my prints ?

A : We do our best to ship the fastest way possible, but it may take some time. Usualy, once the order was made, the prints are shipped within 7 days (please note that the shipping costs include a participation to the shipping process costs), you have then to wait for the shipment to arrive. It may take up to 1-3 weeks depending on when you live on our planet (Europe or rest of the world). The international shipment involves a tracking number that you will receive by email. If you think that the delay is unusually long, do not hesitate to contact us : contact@geek-art.net.


Q : How do you ship the prints I ordered ?

A : The mini-prints, up to A4, are shipped flat, carefully packed and protected in silk paper. Each print is hand numbered and stamped on the back.


Q : How will I know my order was shipped ?

A : You will receive a confirmation email, with a tracking number to follow your prints on their way to your home !


Q : I received my prints, but it is damaged ! What can I do ?

A : Well unfortunately it may happen. Each situation is different, so please contact us via contact@geek-art.net if you have any problem. Also, don’t forget : do not sign any damaged shipment !


If you don’t find the answer to your question, if you are looking for the answer to life, the universe and everything, we can help you ! Don’t hesitate to send us an email to contact@geek-art.net and we will do our best to answer you quickly.